米ITアドバイザリ企業Gartnerが、2020年版となる『Market Guide for Process Mining』を2020年9月30日に公開しました。
当記事では主なポイントを速報としてお伝えします。
最新版では、プロセスマイニングができること（Capabilities）がバージョンアップされています。具体的には以下の10個です。これらは、各種プロセスマイニングツールがおおむね提供している、あるいは今後提供を目指していると思われる機能とも言えます。
・プロセス、例外処理、案件、そして従業員の関わりについて自動的にモデル（フロー図など）を作成
・カスタマーとのやりとり、カスタマージャーニーを自動的にモデル化すること、および関連分析
・適合性検査、およびギャップ分析
・プロセスモデルの強化（改善）のための追加的分析（属性を付加した分析）
・データ前処理、データクレンジング、ビッグデータへの対応
・意思決定支援を可能にする、KPIの継続的モニタリングのためのリアルタイムダッシュボード
・予測的分析、処方的分析、シナリオ検証、シミュレーション
・プロセスマイニングアプリケーションを作成できるAPIを提供し、また高度な分析と意思決定支援が行える、様々なプロセスにまたがるプロセスマイニング分析のプラットフォーム
・様々な異なるプロセス間のやり取りや、それら複数のプロセスが同じワークステーションや職場、デスクトップPCでどのように実行されているかの分析
・ユーザーインタラクションログ（PC操作ログ）に基づくタスクマイニング分析
また、Gartnerは、プロセスマイニングが採用されるメインドライバーとして以下の4つを挙げています。
・デジタルトランスフォーメーション – Digital Transformation
・人工知能（AI) – Artificial Intelligence
・タスクオートメーション – Task Automation
・ハイパーオートメーション – Hyperautomation
ハイパーオートメーションとは、ひらたく言えば、RPAなどを用いたタスクオートメーション、ワークフローやiBPMSによるプロセスオートメーション、そしてDigitalOpsによる業務オペレーション全体の自動化をチャットボット、スマーとスピーカー、AI、機械学習などの様々なテクノロジーも組み込みながら実現していこうとするものです。
標準的なプロセスマイニングのユースケースとしては以下の５つが挙げられています。なお、アルゴリズムとは、イベントログからプロセスモデルを自動的に描くために、プロセスマイニングツールに組み込まれているものです。
・アルゴリズムによるプロセス発見、分析によるプロセスの改善
・アルゴリズムによるプロセスの比較、分析、検証による監査、コンプライアンスの改善
・自動化の機会の発見と検証によるプロセス自動化の改善
・戦略と業務を結びつけ、柔軟な組織を生み出すことによる、デジタルトランスフォーメーション（DX)の支援
・アルゴリズムによるITプロセスの発見と分析に基づく、IT業務のリソース最適化の改善
2020年版で示されているプロセスマイニングの代表的ベンダー・ツールは以下の20種類です。
| ABBYY | Timeline |
| Apromore | Apromore |
| BusinessOptix | BusinessOptix |
| Celonis | Celonis Intelligent Business Cloud Platform |
| Cognitive Technology | myInvenio |
| EverFlow | EverFlow |
| Fluxicon | Disco |
| Integris | Explora |
| Lana Labs | LANA Process Mining (Magellanic), LANA Connect (Rockhopper) |
| Logpickr | Logpickr Process Explorer 360 |
| MEHRWERK | MEHRWERK ProcessMining (MPM) |
| Minit | Minit |
| Process Analytics Factory (PAF) | PAFnow |
| Process Mining Groups at TUE and RWTH | ProM, ProM Lite, RapidProM, PM4Py |
| Puzzle Data | ProDiscovery |
| QPR Software | QPR ProcessAnalyzer |
| Signavio | Signavio Process Intelligence |
| Software AG | ARIS Process Mining |
| StereoLOGIC | StereoLOGIC 2020 |
| UiPath | UiPath Process Mining, UiPath Task Mining |
レポート内容詳細は、『Market Guide for Process Mining』の原文を参照ください。